Amazon Instant Video Error 1002: hva du kan gjøre
- Kategori: Selskaper
Amazon lanserte sin Instant Video-funksjon for et par dager siden for Prime-medlemmer i Tyskland. Eksisterende Prime-medlemmer kan bruke Instant Video uten ekstra kostnader eller registrere seg for tjenesten før den blir tilgjengelig.
Da jeg prøvde å teste tjenestene, ble jeg imidlertid først varslet om at jeg trengte å installere Microsoft Silverlight-plugin-en da det var nødvendig for å spille av noen Amazon Instant-videoer.
Jeg gikk til Microsoft Silverlight nettsted og installerte den siste versjonen av plugin-modulen. Alle nettlesere ble startet på nytt etterpå, og jeg sørget for at Silverlight var riktig installert i hver av dem.
Jeg fyrte opp Firefox-nettleseren, gikk til Amazon-nettstedet og plukket den første videoen som ble tilbudt meg på nettstedet.
Amazon Instant Video-logoen og en lastende animasjon ble vist først, men etter noen sekunder ble det vist en feilmelding på skjermen i stedet.
Den opplyste at det var et problem med tjenesten, og viste feilkoden 1002: 1. Meldingen lyder Network Error 1002 hvis du er på Amazon.com. Forslaget som ble gitt var å bruke Microsofts Internet Explorer i stedet for å spille av videoen.
Det er også en relatert feil som kan vises:
Servicefeil (1002)
Vi har problemer med å spille av denne videoen.Hvis dette problemet fortsetter, kan du kontakte Amazon Customer Service og se feil 1002.
Jeg prøvde Chrome først, og deretter Opera, og de viste alle den samme feilmeldingen.
Hvis du ringer Amazon kundesupport om problemet, blir du bedt om å utføre følgende oppgaver på datamaskinen din:
- Tøm nettleserbufferen til nettleseren som brukes.
- Tøm informasjonskapslene til nettleseren.
- Start operativsystemet på nytt.
- Avinstaller og installer Microsoft Silverlight på nytt.
- Start ruteren på nytt.
Som du kan forestille deg, var ingen av de foreslåtte oppgavene med på å løse problemet.
Jeg prøvde et par andre ting, som å nedgradere Silverlight-pluginen til en tidligere versjon, eller endre brukeragenten til Firefox nettleser til Internet Explorer.
Løsning
Microsofts Internet Explorer fungerte derimot helt fint. Da jeg åpnet Amazon-nettstedet i Internet Explorer, spilte alle videoene jeg prøvde på det helt greit med en gang.
Amazon Instant Video viste ikke feil 1002 eller noen annen feil for den saks skyld lenger.
Selv om det er betryggende, løser det ikke det første problemet jeg hadde da jeg prøvde å se videoer på Amazon ved hjelp av andre nettlesere.
Lukkende ord
Frem til i dag klarte jeg ikke å komme frem til en løsning på problemet. Selv om jeg kan bruke Internet Explorer til å se Amazon Instant Video-strømmer på PC-en, vil jeg helst ikke bruke nettleseren.