Booking.com lover å avslutte manipulerende salgspraksis i EU
- Kategori: Internett
Hvis du noen gang har vært på et av de store hotell- og flybookingsportalene på Internett, har du kanskje lagt merke til setninger som 'Bare 1 rom som dette igjen på siden vår', 'andre personer viste interesse for dette hotellet i løpet av det siste døgnet ',' rommet er populært ', eller' tidsbegrenset tilbud '.
Hotell- og flybookingsportaler som Booking.com bruker disse for å formidle en følelse av press til folk som er interessert i å finne et hotell eller fly for å kunne ta utslett beslutninger.
I følge en Reuters rapportere , Booking.com vil slutte å bruke manipulerende salgspraksis i EU fra 16. juni 2020 og fremover.
Europakommisjonen sa på fredag at Booking.com hadde forpliktet seg til å avslutte 'manipulerende teknikker' på reisesiden, for eksempel tidsfrister for å gjøre bestillinger og feilrepresentasjon av rabatter.
Et av hovedspørsmålene som EU-kommisjonen hadde, var at noe av informasjonen som Booking.com viste på nettstedet, ikke ville gi noen kontekst. Meldingen 'kun x rom' betydde for eksempel bare at Booking.com ikke kunne tilby flere rom til interesserte brukere, men det betydde ikke nødvendigvis at hotellet eller konkurrerende tjenester heller ikke ville ha noen rom.
EU-kommisjonen la merke til annen praksis som den betraktet som forbruker. Booking.com brukte salg og kampanjer for å annonsere visse hotellrom tilbud, men når disse gikk tom, var det ofte slik at prisen ikke ville endres i det hele tatt.
Endringer som Booking.com vil implementere innen juni 2020, inkluderer å gjøre det tydeligere at antall tilgjengelige rom bare gjenspeiler rom som er tilgjengelige via Booking.com og ikke nødvendigvis andre portaler eller hotellet direkte.
Andre endringer inkluderer å stoppe praksisen med å fremheve tilbud som tidsbegrensning hvis samme pris gjelder etter at fristen er utløpt, at rabatter 'representerte ekte besparelser', at totalprisen vises på en 'tydelig måte', og for å indikere om et overnattingssted tilbys av en privat vert eller profesjonell.
Konkurranse- og markedsmyndigheten i Storbritannia fikk til å få formelle forpliktelser fra seks nettbaserte hotellbookingsider etter at den startet en undersøkelse i salgspraksis i slutten av 2017. De seks nettstedene, blant dem Booking.com, Expedia og Trivago, 'ga formelle forpliktelser til å endre praksis på sine nettsteder som CMA vurderer kan være villedende forbrukere.
Nå du : bestiller du hotell og flyreiser online?